ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о платных услугах
о платных услугах
УТВЕРЖДЕНО
ООО «АванТурыстас»
от 30.11.2023г.
Республика Беларусь, город Минск 30.11.2023
ООО «АванТурыстас»
от 30.11.2023г.
Республика Беларусь, город Минск 30.11.2023
Публичная оферта на заключение договора оказания услуг
Данный документ является публичным предложением (офертой) ООО «АванТурыстас» (Республика Беларусь, г. Минск, ул.Железнодорожная 33А Пом. 402 (каб. 3-8), УНП 193716245) (далее по тексту - исполнитель), адресованным неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия договора оказания туристических услуг.
В случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (в соответствии с п. 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а исполнитель и заказчик совместно — сторонами договора оказания туристических услуг.
Предметом Договора является оказание платных услуг, предлагаемых на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: http:// avantourists.by
В случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (в соответствии с п. 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а исполнитель и заказчик совместно — сторонами договора оказания туристических услуг.
Фактом принятия (акцепта) заказчиком условий настоящей оферты является 100% предоплата заказчиком исполнителю заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящей офертой (п.3 ст.408 ГК РБ). Датой акцепта настоящей оферты, а следовательно, моментом заключения договора оказания туристических между исполнителем и заказчиком будет считаться дата зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей оферты и ознакомьтесь со стоимостью услуг.
Договор оказания туристических услуг (далее – договор), совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 ГК РБ), не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой для сторон.
ГЛАВА 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику платных услуг в соответствии с размещённой на сайте информацией.
1.2. Информация о существенных условиях оказания услуг, в т.ч. ценах и сроках, размещена на соответствующих страницах сайта Исполнителя, и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3 Заказчик получает право на получение услуг с момента акцепта настоящей оферты.
ГЛАВА 2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
2.1 Право доступа и право пользования услугами, которые оказываются на возмездной основе, оплачивается Заказчиком посредством внесения авансового платежа в размере 50% (пятидесяти процентов) либо 100% (ста процентов) от общей стоимости услуги.
2.2 Оплата производится путём наличного и безналичного перечисления денежных средств;
2.3 Оплата производится в соответствии с ценами Исполнителя, указанными на странице сайта соответствующей услуги. В случае явной технической ошибки при указании цены на сайте Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении услуги на некорректных условиях.
2.4 Обеспечение безопасности и конфиденциальности при расчетах между Заказчиком и Исполнителем по настоящему Договору, независимо от способа оплаты услуг, обеспечиваются третьими лицами, а именно операторами электронных денежных средств и банками на основании соглашений, заключенных Исполнителем с такими третьими лицами (например, ЕРИП).
2.5 Оплата услуг считается произведенной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.6 Стороны настоящего договора пришли к соглашению о том, что отчетным периодом предоставления услуг являются дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя для онлайн-услуг и дата проведения мероприятий, для офлайн-услуг.
2.7 Услуги, предоставленные Исполнителем, считаются надлежащим образом оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в последний день периода оказания услуг.
2.8 Предоставление доступа к онлайн услугам может занимать до 72-часов после оплаты. В случае не предоставления доступа в указанный срок Заказчик вправе требовать от Исполнителя возврат уплаченных денежных средств.
ГЛАВА 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель имеет право на:
своевременное получение от Заказчика полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
3.2. Исполнитель обязан:
предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, принимающей стороне, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
провести в порядке, установленном законодательством, инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством;
своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;
предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;
возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки (причиненный вред), Заказчику и (или) туристам;
при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем договоре, или на условиях более высокого уровня;
в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста – туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
выполнять условия настоящего договора.
3.3. Заказчик имеет право:
требовать оказания туристам туристических услуг в соответствии с настоящим договором и законодательством;
на возмещение Исполнителем понесенных убытков (причиненного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
на обеспечение исполнителем качества оказываемых туристических услуг, в том числе их безопасности.
3.4. Заказчик обязан:
3.4.1. ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с абзацем вторым пункта 3.3 настоящего договора;
3.4.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
3.4.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;
3.4.4. выполнять условия настоящего договора;
3.4.5. обеспечить выполнение туристами следующих обязанностей:
-своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;
-соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
-бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
-соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);
-соблюдать правила личной безопасности.
ГЛАВА 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством.
4.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
4.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.
4.4. Критерием оценки качества офлайн-услуг является фактическое получение результатов услуг Заказчиком. В случае, если Заказчика не устраивает качество предоставляемых Исполнителем услуг, он обязан отказаться от их получения и уведомить об этом Исполнителя. Субъективная негативная оценка качества услуг Заказчиком после их получения не может являться основанием для претензий.
4.5. Заказчик вправе вернуть 75% (семьдесят пять процентов) уплаченной стоимости, если он не может получить результаты офлайн-услуг (посетить тур) и только в том случае, если он сообщил об этом не позднее, чем за пять календарных дней до даты оказания таких услуг.
5. Форс-мажор
5.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также:
5.1.1 Перебоями в электропитании;
5.1.2 Глобальными перебоями в работе белорусских и международных сегментов сети Интернет;
5.1.3 Сбоями систем маршрутизации;
5.1.4 Сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками (или DDOS-атаками);
5.1.5 Несоблюдением договорных обязательств со стороны арендодателей при оказании офлайн-услуг.
5.1.6 Несоблюдением договорных обязательств со стороны подрядчиков, если такие договора являются существенными для оказания услуг.
5.2 Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.
5.3 Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.
5.4 Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий договор без возмещения возможных убытков.
6. Иные условия
6.1 Настоящий Договор состоит из текста Договора и иных материалов, которые Стороны включат в настоящий Договор. Интернет-страницы, ссылки на которые указаны в Договоре, следует рассматривать как приложения к Договору.
6.2 В случае, если какое-либо из положений настоящего договора окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из настоящего договора, а остальные положения настоящего договора сохранят силу.
6.3 Настоящий договор действует с момента его акцепта, является бессрочным, и действует до полного исполнения Сторонами настоящего договора своих обязательств.
6.4 Настоящий договор и его приложения являются официальными документами Исполнителя. Действующая редакция размещена на сайте Исполнителя.
6.5 Исполнитель может периодически изменять условия настоящего договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему договору. Изменения настоящего договора вступают в силу с момента размещения новой редакции настоящего договора на сайте.
6.6 Заказчик несет бремя проверки наличия изменений настоящего договора и его приложений на сайте Исполнителя.
6.7 Продолжение пользования услугами через 5 (пять) календарных дней после изменения текущих условий договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. При несогласии с изменением условий договора Заказчик должен в течение указанного срока направить требование о прекращении настоящего договора и добровольно прекратить пользоваться услугами. Получение Исполнителем требования считается отказом Заказчика от дальнейшего исполнения договора.
6.8 Исполнитель не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о расторжении договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
6.9 Оказываемые Исполнителем услуги не подлежат лицензированию.
6.10 Заказчик предоставляет Исполнителю, как оператору персональных данных, свои персональные данные и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, уничтожение, бессрочное хранение) вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе по электронной почте.
6.11 Датой выдачи письменного согласия на обработку персональных данных Заказчика является дата оплаты услуг сайта. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение 10 (десяти) лет. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, смс, социальных сетей, в том числе сообщений рекламного содержания.
6.12 В случаях расхождения условий получения услуг на сайте и в настоящем договоре оферты, приоритетной считается информация, опубликованная на сайте.
6.13. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.
6.14. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.
6.15. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
7. Гарантии
7.1 В течение срока действия настоящего договора Исполнитель обязуется предпринимать все усилия для устранения каких-либо аппаратных сбоев и ошибок в случае их возникновения в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении работы программного обеспечения или серверов и прочего технологического оборудования.
7.2 За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящего договора, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по договору.
7.3 Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящего договора-оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик гарантирует Исполнителю, что:
7.3.1 Заказчик указал достоверные данные, включая, но не ограничиваясь персональными данными, Заказчика при оплате услуг.
7.3.2 Заказчик заключает настоящий договор добровольно, при этом Заказчик:
а) полностью ознакомился с условиями Оферты
б) полностью понимает предмет Оферты
7.3.3 Заказчик обладает надлежащими полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
7.3.4 Информация, предоставленная Заказчиком в любом виде в рамках использования услуг, не нарушает и не влечет за собой нарушение действующего законодательства и/или прав третьих лиц.
8. Ответственность и ограничение ответственности
8.1 За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, установленную договором и/или действующим законодательством РБ.
8.2 Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
б) какие-либо прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду понесенные Заказчиком и/или третьими лицами вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по настоящему договору, а равно использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
8.3 Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении заключения, исполнения и(или) расторжения настоящего договора, ограничивается 100% совокупной стоимости услуги.
8.4 Заказчик несет ответственность в полном объеме за:
а) соблюдение всех требований законодательства РБ, включая, но не ограничиваясь законодательством о рекламе, нормами Гражданского Кодекса РБ об интеллектуальной собственности, о конкуренции, в отношении содержания и формы Рекламы и информации, публикуемой Заказчиком на сайте;
б) достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте, и достоверность гарантий и заверений Заказчика.
9. Урегулирование споров
9.1 В случае наличия претензий к качеству услуг Заказчик направляет письмо на электронную почту исполнителя (размещена на сайте Исполнителя в разделе «Контакты») в течение 3-х рабочих дней, либо связывается с Исполнителем другим, установленным законодательством способом. Письмо должно содержать мотивацию претензии и предложение по урегулированию. Исполнитель в течении 15-ти рабочих дней рассматривает заявление и направляет Заказчику ответ.
9.2 В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с заключением, исполнением и (или) расторжением настоящего договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров или в претензионном порядке.
9.3 Все споры и разногласия по настоящему договору стороны решают путем переговоров, а при не достижении согласия – в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
9.4 В силу раздела 1 настоящего договора, подписание настоящего договора на бумажном носителе не требуется как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика.
10. Авторское право
10.1 В соответствии со статьей 992 Гражданского кодекса Республики Беларусь авторское право распространяется на произведения науки, литературы и искусства, являющиеся результатом творческой деятельности, независимо от назначения и достоинства произведения, а также от способа его выражения.
10.2 Согласно статье 139 Гражданского кодекса Республики Беларусь использование результатов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации, которые являются объектом исключительных прав, может осуществляться третьими лицами только с согласия правообладателя.
10.3 Согласно статье 983 Гражданского кодекса Республики Беларусь использование другими лицами объектов интеллектуальной собственности, в отношении которых их правообладателю принадлежит исключительное право, допускается только с согласия правообладателя. Использование результата интеллектуальной деятельности, если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах», другими законами в виде штрафа до 1000 базовых величин, за каждый установленный факт нарушения настоящего пункта.
11. Реквизиты
ООО «АванТурыстас»
г. Минск ул.Железнодорожная 33А Пом. 402 (каб. 3-8)
220089
УНП 193716245
ОКПО 507702525000
ЗАО "АЛЬФА-БАНК"
Юридический адрес: Ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь
Платежные реквизиты: СВИФТ - ALFABY2X, УНП 101541947, ОКПО 37526626
счет BY05 ALFA 3012 2E07 8300 1027 0000
тел.: +375 291419497.
e-mail: alesia@ethno.by
Данный документ является публичным предложением (офертой) ООО «АванТурыстас» (Республика Беларусь, г. Минск, ул.Железнодорожная 33А Пом. 402 (каб. 3-8), УНП 193716245) (далее по тексту - исполнитель), адресованным неограниченному кругу лиц и содержит все существенные условия договора оказания туристических услуг.
В случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (в соответствии с п. 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а исполнитель и заказчик совместно — сторонами договора оказания туристических услуг.
Предметом Договора является оказание платных услуг, предлагаемых на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: http:// avantourists.by
В случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком (в соответствии с п. 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а исполнитель и заказчик совместно — сторонами договора оказания туристических услуг.
Фактом принятия (акцепта) заказчиком условий настоящей оферты является 100% предоплата заказчиком исполнителю заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящей офертой (п.3 ст.408 ГК РБ). Датой акцепта настоящей оферты, а следовательно, моментом заключения договора оказания туристических между исполнителем и заказчиком будет считаться дата зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя.
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей оферты и ознакомьтесь со стоимостью услуг.
Договор оказания туристических услуг (далее – договор), совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 ГК РБ), не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой для сторон.
ГЛАВА 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Заказчику платных услуг в соответствии с размещённой на сайте информацией.
1.2. Информация о существенных условиях оказания услуг, в т.ч. ценах и сроках, размещена на соответствующих страницах сайта Исполнителя, и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3 Заказчик получает право на получение услуг с момента акцепта настоящей оферты.
ГЛАВА 2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
2.1 Право доступа и право пользования услугами, которые оказываются на возмездной основе, оплачивается Заказчиком посредством внесения авансового платежа в размере 50% (пятидесяти процентов) либо 100% (ста процентов) от общей стоимости услуги.
2.2 Оплата производится путём наличного и безналичного перечисления денежных средств;
2.3 Оплата производится в соответствии с ценами Исполнителя, указанными на странице сайта соответствующей услуги. В случае явной технической ошибки при указании цены на сайте Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении услуги на некорректных условиях.
2.4 Обеспечение безопасности и конфиденциальности при расчетах между Заказчиком и Исполнителем по настоящему Договору, независимо от способа оплаты услуг, обеспечиваются третьими лицами, а именно операторами электронных денежных средств и банками на основании соглашений, заключенных Исполнителем с такими третьими лицами (например, ЕРИП).
2.5 Оплата услуг считается произведенной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.6 Стороны настоящего договора пришли к соглашению о том, что отчетным периодом предоставления услуг являются дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя для онлайн-услуг и дата проведения мероприятий, для офлайн-услуг.
2.7 Услуги, предоставленные Исполнителем, считаются надлежащим образом оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в последний день периода оказания услуг.
2.8 Предоставление доступа к онлайн услугам может занимать до 72-часов после оплаты. В случае не предоставления доступа в указанный срок Заказчик вправе требовать от Исполнителя возврат уплаченных денежных средств.
ГЛАВА 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель имеет право на:
своевременное получение от Заказчика полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
3.2. Исполнитель обязан:
предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, принимающей стороне, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
провести в порядке, установленном законодательством, инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством;
своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;
предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;
возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки (причиненный вред), Заказчику и (или) туристам;
при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем договоре, или на условиях более высокого уровня;
в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста – туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
выполнять условия настоящего договора.
3.3. Заказчик имеет право:
требовать оказания туристам туристических услуг в соответствии с настоящим договором и законодательством;
на возмещение Исполнителем понесенных убытков (причиненного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
на обеспечение исполнителем качества оказываемых туристических услуг, в том числе их безопасности.
3.4. Заказчик обязан:
3.4.1. ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с абзацем вторым пункта 3.3 настоящего договора;
3.4.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
3.4.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;
3.4.4. выполнять условия настоящего договора;
3.4.5. обеспечить выполнение туристами следующих обязанностей:
-своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;
-соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
-бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
-соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);
-соблюдать правила личной безопасности.
ГЛАВА 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством.
4.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
4.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.
4.4. Критерием оценки качества офлайн-услуг является фактическое получение результатов услуг Заказчиком. В случае, если Заказчика не устраивает качество предоставляемых Исполнителем услуг, он обязан отказаться от их получения и уведомить об этом Исполнителя. Субъективная негативная оценка качества услуг Заказчиком после их получения не может являться основанием для претензий.
4.5. Заказчик вправе вернуть 75% (семьдесят пять процентов) уплаченной стоимости, если он не может получить результаты офлайн-услуг (посетить тур) и только в том случае, если он сообщил об этом не позднее, чем за пять календарных дней до даты оказания таких услуг.
5. Форс-мажор
5.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также:
5.1.1 Перебоями в электропитании;
5.1.2 Глобальными перебоями в работе белорусских и международных сегментов сети Интернет;
5.1.3 Сбоями систем маршрутизации;
5.1.4 Сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками (или DDOS-атаками);
5.1.5 Несоблюдением договорных обязательств со стороны арендодателей при оказании офлайн-услуг.
5.1.6 Несоблюдением договорных обязательств со стороны подрядчиков, если такие договора являются существенными для оказания услуг.
5.2 Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления.
5.3 Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.
5.4 Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящий договор без возмещения возможных убытков.
6. Иные условия
6.1 Настоящий Договор состоит из текста Договора и иных материалов, которые Стороны включат в настоящий Договор. Интернет-страницы, ссылки на которые указаны в Договоре, следует рассматривать как приложения к Договору.
6.2 В случае, если какое-либо из положений настоящего договора окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключенным из настоящего договора, а остальные положения настоящего договора сохранят силу.
6.3 Настоящий договор действует с момента его акцепта, является бессрочным, и действует до полного исполнения Сторонами настоящего договора своих обязательств.
6.4 Настоящий договор и его приложения являются официальными документами Исполнителя. Действующая редакция размещена на сайте Исполнителя.
6.5 Исполнитель может периодически изменять условия настоящего договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему договору. Изменения настоящего договора вступают в силу с момента размещения новой редакции настоящего договора на сайте.
6.6 Заказчик несет бремя проверки наличия изменений настоящего договора и его приложений на сайте Исполнителя.
6.7 Продолжение пользования услугами через 5 (пять) календарных дней после изменения текущих условий договора будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. При несогласии с изменением условий договора Заказчик должен в течение указанного срока направить требование о прекращении настоящего договора и добровольно прекратить пользоваться услугами. Получение Исполнителем требования считается отказом Заказчика от дальнейшего исполнения договора.
6.8 Исполнитель не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о расторжении договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
6.9 Оказываемые Исполнителем услуги не подлежат лицензированию.
6.10 Заказчик предоставляет Исполнителю, как оператору персональных данных, свои персональные данные и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, уничтожение, бессрочное хранение) вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе по электронной почте.
6.11 Датой выдачи письменного согласия на обработку персональных данных Заказчика является дата оплаты услуг сайта. Указанное в настоящем пункте согласие действует в течение 10 (десяти) лет. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, смс, социальных сетей, в том числе сообщений рекламного содержания.
6.12 В случаях расхождения условий получения услуг на сайте и в настоящем договоре оферты, приоритетной считается информация, опубликованная на сайте.
6.13. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.
6.14. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.
6.15. Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
7. Гарантии
7.1 В течение срока действия настоящего договора Исполнитель обязуется предпринимать все усилия для устранения каких-либо аппаратных сбоев и ошибок в случае их возникновения в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении работы программного обеспечения или серверов и прочего технологического оборудования.
7.2 За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящего договора, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по договору.
7.3 Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящего договора-оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик гарантирует Исполнителю, что:
7.3.1 Заказчик указал достоверные данные, включая, но не ограничиваясь персональными данными, Заказчика при оплате услуг.
7.3.2 Заказчик заключает настоящий договор добровольно, при этом Заказчик:
а) полностью ознакомился с условиями Оферты
б) полностью понимает предмет Оферты
7.3.3 Заказчик обладает надлежащими полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.
7.3.4 Информация, предоставленная Заказчиком в любом виде в рамках использования услуг, не нарушает и не влечет за собой нарушение действующего законодательства и/или прав третьих лиц.
8. Ответственность и ограничение ответственности
8.1 За нарушение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, установленную договором и/или действующим законодательством РБ.
8.2 Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
б) какие-либо прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду понесенные Заказчиком и/или третьими лицами вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Услуг по настоящему договору, а равно использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
8.3 Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении заключения, исполнения и(или) расторжения настоящего договора, ограничивается 100% совокупной стоимости услуги.
8.4 Заказчик несет ответственность в полном объеме за:
а) соблюдение всех требований законодательства РБ, включая, но не ограничиваясь законодательством о рекламе, нормами Гражданского Кодекса РБ об интеллектуальной собственности, о конкуренции, в отношении содержания и формы Рекламы и информации, публикуемой Заказчиком на сайте;
б) достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте, и достоверность гарантий и заверений Заказчика.
9. Урегулирование споров
9.1 В случае наличия претензий к качеству услуг Заказчик направляет письмо на электронную почту исполнителя (размещена на сайте Исполнителя в разделе «Контакты») в течение 3-х рабочих дней, либо связывается с Исполнителем другим, установленным законодательством способом. Письмо должно содержать мотивацию претензии и предложение по урегулированию. Исполнитель в течении 15-ти рабочих дней рассматривает заявление и направляет Заказчику ответ.
9.2 В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с заключением, исполнением и (или) расторжением настоящего договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров или в претензионном порядке.
9.3 Все споры и разногласия по настоящему договору стороны решают путем переговоров, а при не достижении согласия – в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
9.4 В силу раздела 1 настоящего договора, подписание настоящего договора на бумажном носителе не требуется как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика.
10. Авторское право
10.1 В соответствии со статьей 992 Гражданского кодекса Республики Беларусь авторское право распространяется на произведения науки, литературы и искусства, являющиеся результатом творческой деятельности, независимо от назначения и достоинства произведения, а также от способа его выражения.
10.2 Согласно статье 139 Гражданского кодекса Республики Беларусь использование результатов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации, которые являются объектом исключительных прав, может осуществляться третьими лицами только с согласия правообладателя.
10.3 Согласно статье 983 Гражданского кодекса Республики Беларусь использование другими лицами объектов интеллектуальной собственности, в отношении которых их правообладателю принадлежит исключительное право, допускается только с согласия правообладателя. Использование результата интеллектуальной деятельности, если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах», другими законами в виде штрафа до 1000 базовых величин, за каждый установленный факт нарушения настоящего пункта.
11. Реквизиты
ООО «АванТурыстас»
г. Минск ул.Железнодорожная 33А Пом. 402 (каб. 3-8)
220089
УНП 193716245
ОКПО 507702525000
ЗАО "АЛЬФА-БАНК"
Юридический адрес: Ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь
Платежные реквизиты: СВИФТ - ALFABY2X, УНП 101541947, ОКПО 37526626
счет BY05 ALFA 3012 2E07 8300 1027 0000
тел.: +375 291419497.
e-mail: alesia@ethno.by
